2024年4月高等教育自學考試公共關系學試題

　　課程代碼：00182

　　1.請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆 填寫在答題紙規定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮

　　擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只 有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1.在愛德華·伯尼斯的著作中，被稱為公共關系理論發展史的“第一個里程碑”的專 著是

　　A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關系學》

　　C.《修辭學》 D.《高盧戰記》

　　2.被后人譽為公共關系之父的是

　　A. 艾維·李 B. 巴納姆

　　C.海斯 D. 愛德華·伯尼斯

　　3.國際公共關系協會成立的時間是

　　A.1952 年 B.1953 年

　　C.1954年 D.1955年

　　4.公關人員公關意識的核心是

　　A.互惠意識 B.服務意識

　　C. 溝通意識 D.形象意識

　　5.組織最重要的基本目標公眾是

　　A. 內部公眾 B. 社區公眾

　　C. 顧客公眾 D. 媒介公眾

　　6.社會組織的目標公眾中最具有權威性的是

　　A. 社區公眾 B. 顧客公眾

　　C.媒介公眾 D. 政府公眾

　　浙00182#公共關系學試題第1頁(共4頁)

　　7.在馬斯洛的需要層次論中，希望與伙伴和同事之間和睦相處的需要是 A.生理的需要 B.社交的需要

　　C.尊重的需要 D. 自我實現的需要

　　8.所有流行項目的最顯著特征是

　　A.周期性 B.新奇性

　　C.時效性 D. 兩極性

　　9.在知覺的偏見中，固定的僵化印象對人的知覺的影響是

　　A.首因效應 B.近因效應

　　C.定型作用 D.暈輪效應

　　10.在公關傳播媒介中，有自己的特定讀者群，傳播者可以面對明確的目標公眾制定傳 播策略的是

　　A.雜志 B. 報紙

　　C.微博 D.小道消息

　　11.直接頭腦風暴法的提出者是

　　A. 奧斯本 B.西蒙

　　C.泰羅 D.弗魯姆

　　12.公關策劃的最后一步是

　　A. 確定目標 B. 審定方案

　　C.編制預算 D. 設計主題

　　13.受廣告主委托，負責廣告活動的策劃與執行的廣告經營機構是

　　A. 媒體 B.點子公司

　　C.廣告代理商 D. 廣告協會

　　14.廣告策劃的基礎是

　　A.媒介選擇 B.廣告定位

　　C.廣告創意 D. 市場調查

　　15.某公司為慶祝其產品抽查合格率全國第一而進行的慶典活動屬于

　　A.開業慶典 B.周年慶典

　　C.重大成果慶典 D. 受到特殊嘉獎慶典

　　16.組織識別系統中最具傳播力與傳染力的要素是

　　A.理念識別系統 B.行為識別系統

　　C.視覺識別系統 D. 知覺識別系統

　　17.在 VIS 中，應用最廣泛、使用頻率最多的要素是

　　A. 標志 B.標準字

　　C.標準色 D.組織造型

　　18.將組織形象劃分為組織正面形象與負面形象所依據的標準是

　　A. 組織的內外在表現 B. 主客觀屬性

　　C.接受者的范圍 D. 社會公眾的評價態度不同

　　19.公關危機最為明顯的特征是

　　A. 不確定性 B. 突發性

　　C.連鎖破壞性 D. 溢出效應

　　20.在危機傳播理論模式中，焦點事件理論的提出者是

　　A.威廉·班尼特 B.托馬斯·伯克蘭

　　C.格魯尼格 D. 斯蒂文·芬克

　　浙00182#公共關系學試題第2頁(共4頁)

　　二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至

　　少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。 21.組織內部設置公關部門可選的基本模式有

　　A.部門隸屬型 B.部門并列型

　　C.高層領導直屬型 D. 矩陣型

　　E. 公共關系委員會

　　22.下列公眾屬于組織外部公眾的有

　　A.消費者 B.協作者

　　C.競爭者 D.政府官員

　　E. 社區居民

　　23.公共關系的定義眾說紛紜，其中有代表性的定義包括

　　A. 管理論 B. 傳播論

　　C. 博弈論 D. 咨詢論

　　E.社會關系論

　　24.影響和改變態度的因素主要有

　　A.自然因素 B. 社會因素

　　C. 團體因素 D.宣傳因素

　　E. 個性因素

　　25.下列屬于電子媒介的有

　　A. 電視 B.電影

　　C. 雜志 D. 廣播

　　E. 報紙

　　26.根據專家人數，專家策劃法一般分為

　　A.個人判斷策劃法 B.集團頭腦風暴法

　　C. 名義小組技術法 D. 五力分析法

　　E.創意策劃法

　　27.廣告主題的構成要素主要有

　　A. 廣告目標 B. 廣告媒介

　　C.信息個性 D.信息共性

　　E. 消費心理

　　28.展覽會的特點有

　　A.傳播對象的確定性 B.傳播媒介的多樣性

　　C.傳播方式的直觀性 D. 雙向溝通的直接性

　　E. 傳播過程的高效性

　　29.組織自我形象分析包括

　　A. 組織實態的調查分析 B.員工階層的調查研究

　　C.管理階層的調查分析 D. 決策階層的研究分析

　　E.組織實際形象調查分析

　　30.依據公關危機性質，公關危機可以劃分為

　　A. 企業公關危機 B.政府公關危機

　　C.產品危機 D.服務危機

　　E. 形象危機

　　浙00182#公共關系學試題第3頁(共4頁)

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

　　31.簡述公關的基本要素。

　　32.公關一般人員有哪些?

　　33.簡述公眾的特點。

　　34.影響知覺選擇性的主觀因素有哪些?

　　35.簡述公關策劃的作用。

　　36.簡述贊助活動的實施步驟。

　　四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

　　37.試述組織處理與內部公眾關系的藝術。

　　38.試述組織形象的構成。

　　五、案例分析題：10分。

　　39. 最近幾年，×××大學校門平時把守很嚴，但每年到填報高考志愿的時候，該校 設立“×××大學開放日”,打開校門，熱情地邀請學生和家長進校參觀咨詢。校門 一開，該校接待員熱情接待，領著成群結隊的中學生和家長參觀， 一邊介紹情況， 一 邊耐心地解答問題，還舉辦各種豐富多彩的活動，極力向參觀者推介學校的形象。

　　(1)該校開展的活動屬于公關專題活動中的哪種類型?

　　(2)組織案例中這種公關專題活動應注意哪些問題?

　　以上就是“2024年4月浙江自學考試00182公共關系學試題”內容，如果你正在準備2024下半年自考公共關系學課程的考生們，您可以參考這份試卷，進行學習檢驗，想要獲取最新的考試信息和備考資料，可關注浙江自考網。

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