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2020年8月浙江自考銷售團(tuán)隊(duì)管理10511部分真題答案
1-5、DDCBD;6-10、ACCDA;11-15、BAAAB;
16.AB; 17.ABCDE; 18.AE; 19.ABDE; 20.ABCDE
21自驅(qū)力:源自銷售人員內(nèi)在的想用自己的方法設(shè)法完成銷售的心理因素,其并非只為了賺錢,而是一種完成欲望的滿足感
22 分開(kāi)培訓(xùn)是由各企業(yè)分支機(jī)構(gòu)分別自行培訓(xùn)其銷售人員。有特殊培訓(xùn)目標(biāo)的可采用此法,并結(jié)合具體的銷售實(shí)踐來(lái)進(jìn)行。
23【純粹薪水制度】無(wú)論銷售人員的銷貨額多少,均可于一定的工作時(shí)間之內(nèi)獲得一種定額的薪酬,又稱為計(jì)時(shí)制工資制、固定工資制。
24【專業(yè)進(jìn)步配額】是涉及銷售人員銷售技巧和能力的配額,它不是量化,只是作為定性指標(biāo),這種配額的確定主要是為了鼓勵(lì)銷售人員提高素質(zhì)和銷售能力。
25【會(huì)議擴(kuò)展】是指銷售團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)積極參與的方式及成員的不同思維方法產(chǎn)生多方面的意見(jiàn),以供決策者進(jìn)行選擇。擴(kuò)展是會(huì)議進(jìn)行中的新階段。
27.1搜集資料 2分析資料3選擇預(yù)測(cè)方法,做出推斷4依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)整預(yù)測(cè) 5將銷售預(yù)測(cè)與企業(yè)銷售進(jìn)行比較6檢查和評(píng)價(jià)
28.作用:1簡(jiǎn)潔,不能太復(fù)雜2清晰,不能模糊籠統(tǒng)3具有延續(xù)性4具有真實(shí)可查性5可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行指導(dǎo)和修改。
29.1.有利的結(jié)果。
有利的結(jié)果,主要是對(duì)那些功能正常的沖突而言。這種沖突能提高決策的質(zhì)量,激發(fā)革新與創(chuàng)造,調(diào)動(dòng)群體成員的興趣,提供問(wèn)題公開(kāi)、提供緊張解除的渠道,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的友誼,樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)。培養(yǎng)自我評(píng)估與變革的環(huán)境。
2.有害的結(jié)果。
有害的結(jié)果,主要是對(duì)那些功能失調(diào)的沖突而言。這種沖突帶來(lái)的不良影響,可能會(huì)降低群體的績(jī)效;造成溝通不暢,團(tuán)隊(duì)成員之間誤會(huì)重重;使團(tuán)隊(duì)的凝聚力降低,缺乏合作的意識(shí);使團(tuán)隊(duì)工作以明爭(zhēng)暗斗為主,銷售目標(biāo)降至次位;極端情況下,還會(huì)威脅到整個(gè)相言團(tuán)隊(duì)的生死存亡。
31 在社會(huì)科學(xué)中,信任被認(rèn)為是一種依賴關(guān)系。值得信任的個(gè)人或團(tuán)體意味著他們尋求實(shí)踐政策,道德守則,法律和其先前的承諾。相互依賴表示雙方之間存在著交換關(guān)系,無(wú)論交換內(nèi)容為何,都表示雙方至少有某種程度的利害相關(guān),己方利益必須靠對(duì)方才能實(shí)現(xiàn)。
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