1. 請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前 ,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆 填寫在答題紙規定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項 :

　　每小題選出答案后 ,用 2B 鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑 。如需改動 ,用橡皮 擦干凈后 ,再選涂其他答案標號 。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題 :本大題共 10 小題 ,每小題 1. 5 分 ,共 15 分。在每小題列出的備選項中只有一

　　項是最符合題目要求的 ,請將其選出。

　　1. 在購買決策過程中 ,旅游者根據所得到的信息 ,對旅游產品及品牌進行比較和選擇的階段是

　　A. 信息收集 B. 決定購買 C. 購后印證 D. 評估與選擇

　　2. 詢問調查法是收集第一手資料的主要方法之一 ,詢問調查最常用的工具是

　　A. 問卷 B. 測量 C. 抽樣 D. 訪談

　　3. 旅游企業同時為幾個細分市場提供服務 ,針對不同細分市場的需求特點 ,設計不同的產品 ,

　　并實施相應的營銷組合的策略是

　　A. 無差異營銷 B. 差異性營銷 C. 集中性營銷 D. 兩級營銷

　　4. 在旅游產品生命周期各階段中 ,新的旅游產品日漸被消費者所接受 ,旅游產品的生產設計已

　　基本定型 ,主題明確的階段是

　　A. 投放期 B. 成長期 C. 成熟期 D. 衰退期

　　5. 旅游促銷可以采用多種方式 ,下列選項中不屬于旅游促銷方式的是

　　A. 廣告 B. 營業推廣 C. 公共關系 D. 細分定價

　　6. 介于旅游生產者與旅游消費者之間 ,專門從事旅游產品或服務市場營銷的中介組織和個人

　　被稱為

　　A. 旅游供應商 B. 目的地營銷組織

　　C. 旅游中間商 D. 旅游行業協會

　　00192# 旅游市場學試題 第 1 頁( 共 4 頁)

　　7. 旅游企業在某一特定時期與空間范圍內通過刺激和鼓勵交易雙方 ,并促使旅游者盡快購買

　　或大量購買旅游產品或服務而采取的一系列促銷措施和手段稱之為

　　A. 旅游營業推廣 B. 公共關系 C. 網絡營銷 D. 目標市場選擇

　　8. 把同一類型的生態旅游產品分為幾個等級 ,以不同的價格吸引不同的旅游者的定價策略是

　　A. 品牌定價策略 B. 分等級定價策略

　　C. 區分需求定價策略 D. 成本加成定價策略

　　9. 生態旅游強調社會效益、經濟效益、環境效益和資源效益的長期協調發展 。這指的是生態旅

　　游基本特征中的

　　A. 參與性 B. 保護性 C. 自然性 D. 持續性

　　10. 按不同的旅游市場營銷活動功能而建立相應的職能部門的組織形式被稱為

　　A. 地區型組織形式 B. 產品管理型組織形式

　　C. 市場管理型組織形式 D. 功能型組織形式

　　二、多項選擇題 :本大題共 10 小題 ,每小題 2 分 ,共 20 分。在每小題列出的備選項中至少有兩

　　項是符合題目要求的 ,請將其選出 ,錯選、多選或少選均無分。

　　11. 旅游購買者是影響旅游企業營銷活動最基本、最直接的環境因素 。從購買者的角度看 ,這

　　一 因素又可分為

　　A. 旅游消費者 B. 企業購買者 C. 理性消費者

　　D. 經濟消費者 E. 隨意消費者

　　12. 營銷人員策劃市場定位一般要經過的過程包括

　　A. 確定定位層次 B. 確定產品和服務的特征 C. 確定定位位置

　　D. 定位選擇 E. 市場定位的實施

　　13. 旅游關系營銷的主要特點包括

　　A. 雙向交流 B. 協同合作 C. 互惠互利

　　D. 反饋機制 E. 可再生性

　　14. 旅游企業無形形象的構成要素有哪些?

　　A. 企業的信譽 B. 員工的精神面貌 C. 企業精神和企業風格

　　D. 視覺識別系統 E. 地理標識

　　15. 網絡環境下 ,旅游產品的整體概念可分為多個層次 ,包括

　　A. 核心層 B. 形式層 C. 期望層

　　D. 延伸層 E. 潛在層

　　00192# 旅游市場學試題 第 2 頁( 共 4 頁)

　　16. 旅游產品成熟期的營銷策略包括哪幾種?

　　A. 市場改革 B. 產品改革 C. 營銷組合改革

　　D. 新產品的研制和開發 E. 自然淘汰策略

　　17. 旅游產品定價的主要目標有

　　A. 獲取理想利潤 B. 獲取適當投資利潤率 C. 維護或提高市場占有率

　　D. 穩定市場價格 E. 應付與防止競爭

　　18. 一個完整的旅游營業推廣方案的制定需要考慮多方面的內容 ,具體包括

　　A. 確定刺激的規模 B. 選擇營業推廣對象 C. 決定營業推廣媒介

　　D. 選擇營業推廣時機 E. 營業推廣預算分配

　　19. 一般來說 ,對旅游市場營銷計劃的基本控制方式有哪幾種?

　　A. 年度計劃控制 B. 獲利性控制 C. 戰略控制

　　D. 負責人控制 E. 法律控制

　　20. 旅游企業進行營銷調研的原因有哪些?

　　A. 了解顧客 B. 確定競爭者 C. 提升信心

　　D. 增強可信度 E. 應對變化

　　非選擇題部分

　　注意事項 :

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上 ,不能答在試題卷上。

　　三、填空題 :本大題共 5 小題 ,每空 1. 5 分 ,共 15 分。

　　21. 旅游市場細分的原則主要包括 原則、 原則、可進入原則、穩定性原則。

　　22. 影響旅游者購買行為的心理因素包括需要與動機、 、 、信念與態度。

　　23. 旅游目的地一般是一個由 、 、環境三個基本要素之間通過相互作用、相互依

　　賴、相互制約而構成的緊密聯系的復雜系統。

　　24. 根據企業形象的真實性 ,旅游企業形象可分為 形象和 形象。

　　25. 網絡廣告是網絡營銷中應用最多、技術也最為成熟的一種營銷形式 。旅游網絡廣告主要有

　　三種形式 ,即 形式、 形式和其他形式。

　　四、名詞解釋題 :本大題共 5 小題 ,每小題 3 分 ,共 15 分。

　　26. 旅游電子商店

　　27. 產品發展戰略

　　00192# 旅游市場學試題 第 3 頁( 共 4 頁)

　　28. 延伸產品

　　29. 季節性折扣

　　30. 旅游危機

　　五、簡答題 :本大題共 3 小題 ,每小題 5 分 ,共 15 分。

　　31. 簡述旅游市場營銷宏觀環境的構成因素。

　　32. 簡述旅游企業內部調研的主要內容。

　　33. 簡述旅游危機預警體系構建的主要目的。

　　六、論述題 :本大題共 2 小題 ,每小題 10 分 ,共 20 分。

　　34. 試闡述旅游文化營銷的主要類型及含義。

　　35. 試闡述旅游者購買行為“刺激—反應”模式的內容。

　　以上就是“2024年4月浙江自學考試00192旅游市場學試題”內容介紹，如有更多浙江自考相關問題可向在線老師咨詢。如考報名、時間、報考流程、考試安排等問題。

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